อยู่คนเดียวในที่ทำงาน จะร่วมมือกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจากระยะไกลได้อย่างไร

คำเตือน: ฉันอธิบายความคิดของฉันในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลในโพสต์ก่อนหน้า: วิธีทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในทีมระยะไกลได้อย่างไร ผู้เตือนสปอยเลอร์: ฉันยังคงหาคำตอบอยู่ ในบทความนี้ฉันมุ่งเน้นเครื่องมือและโซลูชั่นที่เป็นรูปธรรมที่ฉันใช้ในงานของฉันในฐานะนักออกแบบ UX โปรดจำไว้ว่าคำแนะนำต่อไปนี้อาจไม่เพียงพอในสถานการณ์ของคุณ

เป้าหมาย: ความสุขส่วนตัว

จะมีความสุขได้อย่างไร? ฟังดูเหมือนคำถามเชิงปรัชญา ฉันเดาว่าความสุขไปตามแนวความคิดเช่นความรักความเคารพสุขภาพการผ่อนคลายและเงิน ดังนั้นในแง่ของการทำงานฉันจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มส่วนของเงินให้มากที่สุด แต่ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายของปัจจัยความสุขอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นฉันจะไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับเงินเดือนที่สูงขึ้นถ้าฉันต้องทำอะไรที่ดูหมิ่น

โชคดีที่ฉันพอใจกับสถานการณ์การทำงานปัจจุบันของฉันและอย่างน้อยที่สุดฉันก็อยากจะรักษามันไว้ นั่นหมายความว่านายจ้างของฉันต้องพอใจกับงานของฉัน เขาคือเมื่อฉันสร้างรายได้ให้กับ บริษัท และนั่นจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อลูกค้าของเราประเมินงานของฉันในเชิงบวก ในระดับปฏิบัติการฉันต้องสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

ฉันสามารถทำได้โดย:

  1. ส่งมอบงานที่มีคุณภาพตรงเวลา
  2. สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเขาสามารถพึ่งพาฉัน (เช่นฉันมี)

จุดแรกนัดเป็นตัวเองชัดเจน อันที่สองได้รับเล่ห์เหลี่ยมเพราะเกี่ยวข้องกับลักษณะที่ปรากฏที่ฉันมีให้คุณ

ลักษณะงาน

ในฐานะนักออกแบบ UX ฉัน:

  • ส่วนต่อประสานการออกแบบแอพ
  • ออกแบบกระแสผู้ใช้
  • วิเคราะห์ข้อมูลการวิจัย
  • ทำการศึกษาผู้ใช้
  • นำเสนอผลงานของฉันและจัดการข้อเสนอแนะ

ลักษณะของฉัน

  • ฉันเป็นคนเก็บตัว การพูดคุยกับคนอื่นทำให้ฉันหมดแรง หมายความว่าฉันมักจะหลีกเลี่ยงการสื่อสารโดยตรงในรูปแบบส่วนใหญ่ แน่นอนว่าบางครั้งมันก็หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นในกรณีที่นำเสนอผลงานของฉัน
  • ฉันเข้าใจวิธีการดำเนินธุรกิจ ฉันก่อตั้งธุรกิจแรกเมื่ออายุ 21 (สิบสองปีที่แล้ว) ฉันจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเศรษฐกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่บางครั้งฉันทำการวิเคราะห์ธุรกิจและไม่จำเป็นต้องมี BA เพื่ออธิบายกระบวนการให้ฉัน
  • ฉันทำงานเป็นทีม UX แห่งหนึ่ง โดยปกติฉันเป็นผู้ออกแบบ แต่เพียงผู้เดียวในโครงการดังนั้นฉันจึงพัฒนาทักษะที่หลากหลาย: wireframing, การออกแบบ GUI, การวิจัย UX (IDI ส่วนใหญ่, การวิเคราะห์เว็บและการวิจัยโต๊ะ) บางครั้งฉันก็สร้างทั้งเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น (ด้วยวิธีไม่มีโค้ดของ Webflow) นั่นหมายความว่าฉันทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียนักพัฒนานักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้จัดการโครงการ
  • ฉันจัดระเบียบงานของตัวเอง ฉันไม่ชอบความยุ่งเหยิงนอกเสียจากว่ามันจะเป็นความคิดสร้างสรรค์ บันทึกย่อไฟล์และข้อเสนอแนะของฉันนั้นสามารถติดตามและจัดการได้อย่างง่ายดาย
  • ฉันเกลียดการเสียเวลาและพล่ามอื่น ๆ การประชุมที่ไร้ผลรู้สึกเหมือนทรมานฉัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันจึงไม่ปฏิบัติตามพิธีกรรมที่ว่องไวทุกอย่างเช่นถ้ามีรายการตรวจสอบที่ศักดิ์สิทธิ์ เราจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการยืนครึ่งชั่วโมงทุกวันหรือไม่? ฉันยังดูถูกความไม่แน่ใจและความเฉื่อยขององค์กร

กฎสำหรับความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารน้อยลงและมุ่งเน้นไปที่การทำงาน

  • ฉันจัดสรรจำนวนครั้งที่สามเมื่อฉันตอบข้อความทั้งหมดเป็นจำนวนมาก (ในตอนเริ่มต้นกลางและตอนท้ายของวันทำงาน) ฉันจงใจไม่กำหนดเวลาที่เข้มงวดเพราะฉันให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น
  • ฉันวิจารณ์การประชุมอย่างเปิดเผยโดยไม่มีวาระหรือเป้าหมายที่ชัดเจน หลังจากการประชุมทางไกลแต่ละครั้งที่ฉันเข้าร่วมฉันต้องการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร การมีความเจ็บปวดในตูดนั้นมีประโยชน์ของมัน - ผู้คนเชิญฉันเฉพาะเมื่อฉันต้องการ
  • ฉันกรองกล่องจดหมายของฉันโดยไม่สนใจการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวข้องกับฉันโดยตรง
  • ฉันจะไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันแก่ใครนอกจากจะเป็นหัวหน้าหรือผู้มีส่วนได้เสียหลักของฉัน (ตัวแทนลูกค้าที่รับผิดชอบด้านการเงินของโครงการเช่น CEO หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์)
  • ฉันปฏิเสธที่จะทำงานด้านใด ๆ เมื่อฉันอยู่ในโครงการฉันมุ่งเน้นไปที่มันเท่านั้น หากชุดทักษะของฉันมีความสำคัญสำหรับโครงการที่มีรายได้สูงอื่นฉันขอแนะนำให้ผู้บังคับบัญชาของฉันจัดตารางเวลาใหม่ เวลา 60% สำหรับโครงการ A และอีก 40% สำหรับโครงการ B. ปรับโดยฉัน แต่ให้เป็นทางการ ข้อยกเว้นเดียวที่ฉันทำคือโครงการที่ฉันเข้าร่วมเมื่อเร็ว ๆ นี้และเฉพาะในกรณีที่การมีส่วนร่วมของฉันจะไม่เกิน 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เนื่องจากฉันรู้รายละเอียดของโครงการฉันจึงสามารถทำงานให้เสร็จเร็วที่สุดได้

ทำไมสิ่งนี้ถึงดีสำหรับความร่วมมือ?

ต้องขอบคุณการปฏิบัติเหล่านี้ฉันประหยัดเวลาและสามารถใช้เวลามากขึ้นในการมอบงานที่มีคุณภาพ (และนั่นคือสิ่งที่สำคัญไม่ใช่การให้บริการเป็นสายด่วน)

เปิดเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีมและเพื่อนร่วมงานของฉัน

มันอาจขัดแย้งกับกฎข้างต้น อย่างไรก็ตามมันเป็นเพียงส่วนเสริมจากธรรมชาติ ในอีกด้านหนึ่งฉัน จำกัด สแปมและปฏิเสธที่จะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญการบริการลูกค้าสำหรับเพื่อนร่วมงานของฉัน ในอีกด้านหนึ่งฉันสื่อสารว่าความเชี่ยวชาญของฉันคืออะไรและข้อกำหนดใดที่ฉันยินดีให้ความช่วยเหลือ มันเป็นเรื่องของเวลา ฉันสามารถใช้เวลากับเพื่อนร่วมทีมมากขึ้นเมื่อฉันเห็นว่าฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพการทำงานของพวกเขาได้อย่างมาก (มากถึง 50% ของเวลา) ฉันกระตือรือร้นที่จะแนะนำคนที่อยู่นอกทีมของฉันด้วย แต่ถ้าใช้เวลาสองสามนาที มิฉะนั้นจะกลายเป็นงานด้าน

ทำไมสิ่งนี้ถึงดีสำหรับความร่วมมือ?

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญ UX เพียงคนเดียวใน บริษัท ของฉันดังนั้นความเชี่ยวชาญของฉันอาจทำให้เข้าใจได้ในบางแง่มุม

การนำเสนอแบบอะซิงโครนัส

มันเป็นคุณสมบัตินักฆ่าและดาวที่ทันสมัยในละครของฉัน ก่อนที่จะจัดสำนักงานที่บ้านฉันรวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนในห้องและนำเสนอโครงลวดบนหน้าจอขนาดใหญ่ แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องเครียดสำหรับฉัน แต่ฉันก็ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของมัน ข้อเสนอแนะมาทันที

สถานการณ์ปัจจุบันช่วยลดความเป็นไปได้ของการประชุมดังกล่าว แต่มีทางเลือกออนไลน์เช่นการประชุมทางไกล อย่างไรก็ตามมีปัญหาทางเทคนิคกับเครื่องมือการประชุมออนไลน์ เครื่องมือบางอย่างใช้เบราว์เซอร์ซึ่งเพียงพอในหลายกรณี แต่ในงานของฉันฉันไม่สามารถวางใจได้ในการแสดงผล wireframes คุณภาพต่ำ คนอื่น ๆ รู้จักความละเอียดหน้าจอของผู้นำเสนอ แต่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันในพื้นที่ (พนักงานองค์กรบางคนไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องใหญ่) ฉันมากับวิธีที่แตกต่าง - วิดีโอ HD ฉันบันทึกหน้าจอ (พร้อมเสียง) ที่ฉันนำเสนอ wireframes และฉันอธิบายวิธีแก้ปัญหาเฉพาะและการไหลของผู้ใช้ วิดีโอใช้เวลาเฉลี่ย 10 ถึง 20 นาทีดังนั้นจึงสั้นกว่าการประชุมปกติมาก ยิ่งกว่านั้นผู้เข้าร่วมแต่ละคนสามารถดูได้เมื่อเขาหรือเธอมีเวลา คำติชมมาเป็นอีเมล (ในความเป็นจริงอีเมลจำนวนมาก)

ทำไมสิ่งนี้ถึงดีสำหรับความร่วมมือ?

  • ผู้คนสามารถเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น (ทุกอย่างที่ทำได้คือการส่งลิงค์ไปยังวิดีโอ)
  • ความคิดเห็นนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถคิดได้อย่างสงบสุข)
  • ไม่มีความเครียดสำหรับฉัน (การบันทึกหน้าจอและการพูดในที่สาธารณะ)

น่าเศร้าที่ยังมีข้อเสีย ฉันได้รับคำตอบเป็นเวลานาน อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์ซึ่งอาจขัดขวางเวิร์กโฟลว์หากต้องการการยอมรับเพื่อดำเนินการต่อ

แบบอะซิงโครนัสลุกขึ้นยืน จาก 30 ถึง 1 นาทีต่อวัน

มันเป็นเคล็ดลับสำหรับเพื่อนของฉัน ฉันไม่ได้มีโอกาสใช้ แต่ฉันชอบความคิดนี้ แทนที่จะเป็นเรื่องปกติที่ใช้เวลานานถึง 30 นาที (เรื่องจริง) ทีมเพื่อนของฉันเขียนบันทึกประจำวันที่รัดกุม (ฉันทำอะไรเมื่อวานนี้ฉันจะทำอะไรวันนี้วันนี้? วิกิพีเดีย ทีมของเขาสร้างเอกสารหนึ่งฉบับต่อการยืนขึ้น

ทำไมสิ่งนี้ถึงดีสำหรับความร่วมมือ?

ถอนข้อเสียของการยืน (เสียเวลามากเกินไป) และปล่อยให้ผลประโยชน์ (แจ้งทีม)

เครื่องมือสำหรับความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ

Kap สำหรับการบันทึกหน้าจอบน macOS

ฉันใช้ Kap เพื่อบันทึกงานนำเสนอ wireframes เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพและฟรี น่าเสียดายที่มันใช้ได้เฉพาะกับ mac เท่านั้น หลังจากที่ฉันสร้างไฟล์ฉันจะอัปโหลดไปยังบริการสตรีมวิดีโอ ฉันใช้ YouTube เพราะมีฟังก์ชันเชื่อมโยงส่วนตัว

อีเมลเพื่อการสื่อสาร

ฉันเป็นโรงเรียนเก่า อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารหมายเลขหนึ่งสำหรับฉันเพราะ:

  • ทุกคนมีอีเมลดังนั้นจึงไม่มีสิ่งกีดขวางการเข้า
  • คุณสามารถเขียนข้อความที่ยาวมากและแนบไฟล์เพิ่มเติมได้
  • คุณมีประวัติเต็มรูปแบบ (บางครั้งแม้แต่ออฟไลน์)
  • ตัวกรองขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถควบคุมกล่องจดหมายของคุณได้อย่างสมบูรณ์

Wiki สำหรับเอกสาร

ฉันให้ความสำคัญกับวิกิเพราะพวกเขาให้ความร่วมมือในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้เอกสารออนไลน์มีความทันสมัยในทางตรงกันข้ามกับเอกสาร Word ที่เก็บไว้ในเครื่อง มีหลายสิบ wikis แต่ Paper Dropbox เป็นที่ชื่นชอบ มันมีอินเตอร์เฟสที่สะอาดและคุณสมบัติทั้งหมดที่ฉันต้องการ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากสเปรดชีตออนไลน์ฉันขอแนะนำ Google Drive ทั้งสองฟรี

AirTable สำหรับเอกสารเพิ่มเติม

AirTable ไม่ใช่ทางออกที่ชัดเจน เครื่องมือช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลในรูปแบบของตารางและความสัมพันธ์ระหว่างระเบียน ฉันชอบในขณะที่ฉันกำลังทำการวิเคราะห์ธุรกิจ AirTable มีประสิทธิภาพสูงกว่า Excel หรือแม้แต่ Google Spreadsheets ในสถานการณ์นี้

Axure Cloud สำหรับ wireframes ออนไลน์

ฉันไปกับ Axure Cloud แม้ว่าฉันจะออกแบบใน Sketch (ฉันแค่ส่งออก artboards ใน PNG แล้วเพิ่มการโต้ตอบ) โครงร่างของเว็บแอ็พพลิเคชันให้ความรู้สึกสมจริงยิ่งขึ้น ฉันปิดความคิดเห็นใน Axure เพราะฉันชอบรวบรวมความคิดเห็นผ่านทางอีเมล

Zeplin (หรือ Axure Cloud) สำหรับผู้พัฒนาแฮนด์ออฟ

ถ้าฉันออกแบบใน Sketch ฉันจะไปกับ Zeplin เมื่อฉันเลือก Axure ฉันอยู่กับ Axure Cloud

กระดาษโน้ตสำหรับรายการที่ต้องทำ

มีเครื่องมือออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับรายการที่ต้องทำ ฉันมีความสุขกับ Todoist (ยอดเยี่ยมสำหรับรายการที่ต้องทำ) และคลิกขึ้น (เหมาะสำหรับโครงการที่ซับซ้อน) แม้ว่าฉันจะชอบเครื่องมือเหล่านั้น แต่ฉันก็รู้สึกว่าพวกเขาทำให้ฉันช้าลง มันเกิดขึ้นเพราะฉันไม่สามารถมองเห็นงานที่ฉันต้องทำในวันใดวันหนึ่ง ฉันจะอธิบายกระบวนการสร้างสรรค์ของฉันว่าเป็นระเบียบ ในระหว่างวันฉันอาจเปลี่ยนใจหลายร้อยครั้งดังนั้นการอัปเดตรายการที่ต้องทำจะใช้เวลานานเกินไป และทุกคนจำเป็นต้องรู้อย่างจริงจังหรือไม่ว่าฉันเปลี่ยนขนาดตัวอักษรนี้จาก 13px จากนั้นเป็น 12px จากนั้นเป็น 14px สมุดบันทึกกระดาษทำงานได้ดีที่สุดสำหรับฉัน

เครื่องมือสำหรับความร่วมมือที่ไม่มีประสิทธิภาพ (ฉันเกลียดชังพวกเขา)

ทางเลือกบางอย่างที่นี่อาจทำให้ตกใจ

ซูมสำหรับการประชุมออนไลน์และการแชร์หน้าจอ

ฉันรู้สึกไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการวาง Zoom ในรายการนี้ ฉันคิดว่ามันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและฉันชื่นชมเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง คุณสมบัติการแชร์หน้าจอทำงานได้อย่างไร้ที่ติ หากคุณมีการประชุมออนไลน์ฉันขอแนะนำให้ซูม ปัญหาคือฉันกำลังต่อต้านพวกเขาเพราะบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ได้ผลลัพธ์ใด ๆ ฉันหวังว่าฉันจะวาง Zoom ในรายการแรกในอนาคต

หย่อนการแชท

ฉันต้องการที่จะเลิกกับคุณหย่อน มันไม่ใช่คุณ. ฉันเอง. ฉันไม่สามารถเข้าใจแนวคิดของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีในที่ทำงาน การแชทเป็นเรื่องที่ดีสำหรับการพูดคุยกับเพื่อน ๆ บน Facebook ประชดคือชื่อตัวเองบอกคุณทุกอย่าง Slack ให้พลังแก่การหย่อนตัวในที่ทำงาน

Word สำหรับเอกสาร

การทำงานร่วมกันผ่านการตรวจสอบ> การติดตามการเปลี่ยนแปลงเป็นฝันร้ายและควรถูกห้าม เอกสารเวอร์ชันต่าง ๆ ทวีคูณเกินการควบคุม เรียน Word ขอขอบคุณสำหรับยุค ตอนนี้ตาย

โทรศัพท์คุณรู้ไหมสำหรับการพูดคุย

ฉันเกลียดการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจด้วยเหตุผลสองประการ:

  • พวกเขาขัดจังหวะเวลาทำงานอย่างหนักของฉัน
  • พวกเขาบังคับให้ฉันตัดสินใจทันที บ่อยครั้งผลลัพธ์ที่ได้คือไม่ดี (อย่างน้อยสำหรับฉัน) ตัวอย่างเช่นฉันยอมรับกำหนดเวลาที่ไม่สมจริงและฉันต้องจ่ายค่าจ้างเกินชั่วโมง

จิราเพื่ออะไร (เว้นแต่คุณจะเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์)

ฉันดูถูกเครื่องมือสำหรับการติดตามงานและประมาณเวลา ฉันตระหนักถึงข้อได้เปรียบของพวกเขาในโลกของซอฟต์แวร์ นักพัฒนาแยกงานชิ้นใหญ่ออกเป็นชิ้น ๆ และปัญหาที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถแบ่งความท้าทายการออกแบบทุกอย่างที่ฉันเผชิญและเตรียมรายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำ มันทำให้เข้าใจผิดเพราะในระหว่างกระบวนการออกแบบฉันอาจเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจก่อนหน้านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก ฉันรู้ว่าลูกค้าต้องมีกำหนดส่งงานบ้าง อย่างไรก็ตามฉันประเมินเหตุการณ์สำคัญไม่ใช่ทุกงานเดี่ยว ตัวอย่างเช่นฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันออกแบบหน้า Landing Page นี้ภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่ฉันไม่ต้องการที่จะดำน้ำในรายละเอียดเช่นสิ่งที่ฉันจะทำในวันแรกชั่วโมงต่อชั่วโมง

ฉันได้แสดงการจัดการที่สมบูรณ์แบบของฉัน ของคุณคืออะไร